Toimitustavat / Toimitukset ulkomaille / Yrityslasku / Jälleenmyynti
Jos sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilaamisesta, laita sähköpostia asiakaspalvelu@hidastaelamaa.fi Pyrimme vastaan vuorokauden sisällä viestiisi.
Huom! Jos jätät tilaamasi lähetyksen noutamatta, palautamme sinulle tilauksesi arvon vähennettynä toimituskuluilla. Tämän jälkeen voit halutessasi käydä tekemässä tilauksen uudestaan.
Toimitustavat
Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat pakettien noutopisteet sekä toimitus ovelle. Toimitamme tilauksia myös kaikkiin muihin EU-maihin. Tilaukset käsittelee Logitrail Oy.
Toimitusmaksu noutopaketeille on 5,90 euroa (yli 69€ tilaukset ilman toimitusmaksua).
Ovelle-toimituksen hinta on 9,90 euroa (yli 99€ tilaukset veloituksetta ovelle).
Toimitukset ulkomaille:
Ulkomaan toimitusten hinnat vyöhykkeittäin:
Pohjoismaat + Baltia 14,90€
- Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Viro
Länsi-Eurooppa 16,90€
- Belgia, Espanja, Hollanti, Irlanti, Italia, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Portugali, Ranska, Saksa
Itä-Eurooppa 18,90€
- Bulgaria, Puola, Romania, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari
Huom! Emme toimita EU:n ulkopuolisiin maihin kuten Norja, Sveitsi ja Iso-Britannia.
Huom! Ulkomaille tilatuista lähetyksistä veloitamme aina toimituskulut eli myös silloin kun asiakas haluaa peruuttaa maksamansa tilauksen.
Tilaukset käsitellään tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Kuljetusyhtiöstä ja toimitusosoitteesta riippuen tilaus on perillä kotimaassa yleensä käsittelypäivää seuraavana arkipäivänä.
Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Saat vahvistuksen käsitellystä tilauksesta sekä linkin tilauksen seurantaan sähköpostilla.
Asiakaspalautukset
Asiakkaanamme sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille. Ennen palautusta ole kuitenkin yhteydessä asiakaspalveluumme puoti@hidastaelamaa.fi sopiaksesi hyvityksestä.
Asiakaspalvelulta luvan saatuasi voit palauttaa tilauksen veloituksetta mihin tahansa Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen. Huomioithan, että palautuslähetyksen saajana tulee olla Logitrail Oy.
Logitrailin asiakaspalvelu: 050 463 52 63 / asiakaspalvelu@logitrail.com
Kysyttäessä palautuskoodia palautusta jätettäessä ovat koodit seuraavat kuljetusyhtiöstä riippuen:
Posti: 642030
Matkahuolto: 9517043
Säilytä palvelupisteestä saamasi palautuskuitti seurantaa varten.
Huomioithan myös, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin asiakaspalautus emmekä lähtökohtaisesti hyvitä toimituskuluja noutamatta jätetyistä tilauksista. Myös yrityslaskulla tilatuista noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulujen osuuden. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme 15€ käsittelykulun.
Mikäli haluat, että lähetämme noutamattoman paketin uudelleen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: puoti@hidastaelamaa.fi Ilman yhteydenottoa, noutamattomat tilaukset hyvitetään ja tästä hyvityksestä vähennetään aikaisemmin mainittu 15€ käsittelykulu.
Toimipaikkapalautuksena palautunut paketti voidaan lähettää uudelleen korkeintaan yhden kerran.
Huomaa Postin muuttuneet säilytysajat paketeille! Paketti tulee noutaa 7 vrk:n kuluessa.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Hidasta elämää Suomi Oy, y-tunnus 2634850-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.hidastaelamaa.fi/puoti ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat (Paytrail)
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Nordea, DanskeBank, Tapiola, Aktia, Nooa Säästöpankit, Paikallisosuuspankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken, Collector Lasku (huom! VAIN yksityishenkilöille eli henkilötunnus tarvitaan) ja Collector Osamaksu sekä luottokortit. Yritykset voivat tilata tuotteita valitsemalla maksutavaksi Svean yrityslaskun. Verkkopankkien ja luottokorttien osalta maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku– ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Yrityslasku
Vain yrityksille! Mikäli yrityksen tiedot puuttuvat (yrityksen nimi + y-tunnus), emme hyväksy tilausta! Tilaukset tarkastetaan ja hyväksytään, ennen tilauksen toimitusta. Hyväksyntä tapahtuu pääsääntöisesti 1-2 työpäivän kuluessa tilauksesta. Tilaukseen lisätään laskutuslisä 4,90€ (sis. alv 24%). Voit tilata laskun sähköpostina, paperilla tai verkkolaskuna. Laskun toimittaa Finvoicer. Maksuehto on 21 päivää. Maksamattomat tilaukset menevät perintään.
Jälleenmyynti
Pyydä jälleenmyyntitarjoukset tuotteista info@hidastaelamaa.fi
Kaupan peruuttaminen
Kuluttajana sinulla on oikeus 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta.
Rekisteriseloste